Perguntas frequentes
Teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter. Se a resposta à sua pergunta não estiver listada abaixo, entre em contacto connosco e responderemos o mais rapidamente possível. Leia aqui a nossa política de privacidade.
A sua compra será entregue numa caixa adequada, dependendo da peça de joalharia. Oferecemos embalagem para presente sem custos adicionais.
- Envio Standard: 3-4 dias.
- Envio expresso: no dia seguinte (o pedido deve ser feito até as 10h).
Esteja ciente de que há um tempo de processamento de até 24 horas.
Se você solicitou gravações ou modificações, levará em média mais dois dias para o seu pedido chegar.
Lamentamos informar que, neste momento, não podemos efetuar reembolsos. Em vez disso, se o cliente não estiver satisfeito com a compra, poderá trocá-la por outro artigo. Para tal, o cliente terá de devolver o artigo por correio ou pessoalmente numa das nossas lojas (esta última opção está disponível apenas em Portugal).
Tenha em atenção que o artigo deve estar na sua embalagem original, em perfeitas condições, sem sinais de uso e com o material de proteção e as etiquetas intactas.
Leia mais sobre a nossa política de entregas e devoluções aqui.
Temos o prazer de informar que fazemos envios para todo o mundo. No entanto, tenha em atenção que é da responsabilidade do cliente informar-se sobre as leis de importação do país para o qual deseja enviar a encomenda e liquidar quaisquer direitos de importação.
Não é da responsabilidade da Pricci ajudar na liberação da mercadoria assim que esta chegar ao destino, nem liquidar quaisquer taxas. A Pricci não se responsabiliza nem entrará em contacto com as autoridades do país para ajudar no processo.
Se estiver a fazer envios dentro da União Europeia, não terá de pagar impostos de importação.
*Tenha em atenção que, a partir de janeiro de 2021, o Reino Unido deixará a União Europeia, uma vez que o Brexit entrará oficialmente em vigor. Se estiver a fazer uma encomenda a partir do Reino Unido, certifique-se de que se informa sobre as novas leis comerciais.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos personalizados que tenham sido modificados de alguma forma. Isso inclui gravações, ajustes de tamanho, estampagens ou qualquer tipo de modificação do produto solicitada pelo cliente.
Sim, pode. Envie-nos a nota por e-mail e indique o número da sua encomenda.