Política de Privacidade
Introdução
Na Pricci Joias estamos empenhados em criar uma importante comunidade, que começa por proteger a privacidade de todos os membros da nossa comunidade. Isso significa que protegeremos os dados pessoais e outras informações de todos os visitantes que acedem o nosso site ou serviços por meio de qualquer aplicativo, plataforma ou dispositivo móvel (coletivamente, os “Serviços”).
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) explica como a Pricci Joias compartilha e usa os seus dados pessoais. Você também encontrará informações sobre como exercer seus direitos de privacidade. Ao usar nossos Serviços, você concorda que seus dados pessoais serão usados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Os termos “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se a Pricci Joias Unipessoal Lda. (doravante, “Pricci Joias”, com endereço em Alameda dos Combatentes da Grande Guerra 25, 2750-642 Cascais, e-mail de contato priccionline@pricci.pt. Todos os termos que não estão definidos nesta Política de Privacidade estão definidos nos nossos termos.
Resumo
A seguir, resumimos os pontos principais da nossa Política de Privacidade.
Estas são as categorias gerais de dados pessoais que recolhemos e as suas finalidades:
1. Informações que fornece voluntariamente
Dados de registo pessoal quando cria uma conta Pricci Joias para podermos:
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Fazer o pedido em conformidade com nossos Termos;
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Identificá-lo quando entrar na sua conta;
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Entrar em contacto para saber a sua opinião sobre os nossos Serviços; e
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Notificá-lo sobre as mudanças ou atualizações dos nossos Serviços.
Informações sobre as transações quando efetua uma compra:
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Processar o seu pedido e efetuar a faturação (a Pricci Joias nunca armazena as informações do seu cartão de crédito no nosso sistema);
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Mantê-lo informado sobre o estado do seu pedido;
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Responder às suas dúvidas e perguntas sobre os seus pedidos e resolver algum problema;
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Realizar análises e pesquisas para desenvolver e melhorar os nossos serviços; e
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Protegê-lo a si aos nossos serviços, tentando detetar e prevenir fraude ou outros atos que infrinjam os nossos Termos ou Políticas em relação aos Serviços.
Informações sobre as suas preferências para podermos:
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Enviar comunicação mais personalizada sobre os nossos produtos ou serviços.
Opiniões sobre os nossos serviços para podermos:
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Responder às suas perguntas ou dúvidas; publicar as suas opiniões sobre os nossos produtos e serviços; e
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Realizar análises e pesquisas para melhorar e desenvolver os nossos serviços.
2. Informações que recolhemos automaticamente
Informações sobre atividade no site para que possamos:
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Oferecer-lhe uma experiência aprimorada;
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Permitir o acesso ao seu histórico de pedidos e preferências; e
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Oferecer outros serviços que solicitar.
Cookies e tecnologias semelhantes para que possamos:
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Medir e analisar o uso e a eficácia dos nossos serviços;
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Personalizar e otimizar a segmentação de publicidade dos nossos serviços em outros sites e plataformas; e
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Fornecer serviços de localização se permitir a partilha da sua localização geográfica.
3. Informações que obtemos de fontes externas
Relatórios analíticos e pesquisas de mercado para que possamos:
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Medir o desempenho das campanhas de marketing dos Nossos serviços; e
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Entender melhor as suas preferências para que possamos personalizar as nossas campanhas de marketing e serviços em função destes.
Processamos dados pessoais que você fornece voluntariamente, informações que recolhemos automaticamente e informações que obtemos de fontes externas para melhorar constantemente nossos serviços. Desta forma, podemos tornar ainda mais fácil a procura dos produtos que deseja, quando pretender, em qualquer dispositivo à sua escolha.
4. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Podemos compartilhar os seus dados pessoais com os seguintes destinatários (e sempre que o fizermos, iremos garantir que temos segurança adequada e garantias contratuais para protegê-los):
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Qualquer órgão legal ou qualquer órgão regulador, agência governamental, tribunal ou outro terceiro a quem acreditamos ser necessário divulgar dados pessoais de acordo com a lei, ou regulamentos aplicáveis;
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Qualquer outro terceiro para o qual você deu o seu consentimento. Nunca iremos vender, distribuir ou de outra forma compartilhar os seus dados pessoais, a menos que tenhamos o seu consentimento.
5. Bases jurídicas para o tratamento de dados pessoais
Pricci Joias irá sempre assegurar que tem uma base legal para recolher e processar os seus dados pessoais. A base jurídica em que confiamos mudará dependendo do tipo de dados pessoais e do contexto em que os obtemos.
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais principalmente para a execução das obrigações contratuais estabelecidas nos nossos Termos (ou seja, para garantir que você recebe o seu Pedido no momento e no local que indicou), mas também podemos processá-lo com fins comerciais legítimos.
6. Transferências de dados internacionais
Podemos transferir os seus dados pessoais para outros países além do país onde você reside e onde Pricci Joias ou os nossos provedores de serviço operam. As leis de proteção de dados desses países podem ser diferentes das leis do seu país, mas a Pricci Joias garante a implementação de medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais nesses países, conforme o RGPD europeu e esta Política de Privacidade.
7. Segurança
A Pricci Joias atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, processamento ilegal, perda acidental, destruição e danos. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger essas informações.
8. Retenção de dados
A Pricci Joias guardará os seus dados pessoais por um período não superior ao necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade e nos nossos Termos. Também podemos guardar alguns dados pessoais por um determinado período de tempo após ter excluído ou desativado a sua conta para operações legítimas, como manutenção de registos e conformidade com as nossas obrigações legais. Sempre que retivermos as suas informações, iremos fazer em conformidade com as leis aplicáveis.
9. Direitos de proteção de dados
Poderá aceder à sua conta a qualquer momento para verificar e atualizar as suas informações pessoais. Também pode entrar em contacto connosco para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou restringir o seu processamento, ou para solicitar para os transferirmos para terceiros. Também tem o direito de cancelar a assinatura das comunicações de marketing que enviamos clicando na opção “cancelar” em qualquer comunicação de marketing que receber ou atualizando o seu perfil.
10. Atualizações da Política de Privacidade
Podemos atualizar a Política de Privacidade periodicamente para adaptá-la a possíveis mudanças legais, técnicas ou comerciais. Recomendamos que reveja esta página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
11. Como entrar em contacto connosco
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou as práticas da Pricci Joias a esse respeito, entre em contacto com o nosso Serviço de Proteção de Dados
Pricci Joias Unipessoal Lda. sita na Alameda dos Combatentes da Grande Guerra 25, 2750-642 Cascais.
12. Informações que recolhemos e o seu objetivo
Os dados pessoais que podemos recolher seus enquadram-se nas seguintes categorias gerais:
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Informações que você fornece voluntariamente
Por exemplo:
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Informações de registro: quando cria um registo na Pricci Joias recolhemos informações sobre si, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e a password que criou.
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Informações de transações: recolhemos informações relacionadas aos seus pedidos, incluindo informações de pagamento (como o número do seu cartão de crédito), usando os serviços seguros dos nossos processadores de pagamento. Terceirizamos processadores de pagamento para operações de pagamento e não armazenamos as informações de seu cartão de crédito nos nossos sistemas. Também recolhemos detalhes de entrega a fim de cumprir cada Pedido.
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Informações sobre suas preferências de marketing: recolhemos informações sobre suas preferências de recebimento de informações de marketing cada vez que se inscreve ou cancelar a inscrição.
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Avaliações: quando publica mensagens e avaliações sobre os nossos serviços ou contata-nos com perguntas, comentários ou reporta algum problema, recolhemos informações sobre si, incluindo o seu nome e o conteúdo da sua consulta.
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Informações confidenciais: obtemos as informações que nos fornece quando contata connosco (por exemplo, por meio de nosso centro de atendimento ao cliente ou por meio de nossos formulários online).
13. Informações que obtemos de fontes externas
De vez em quando, podemos receber dados pessoais de fontes externas, incluindo redes de publicidade, mas somente quando verificarmos que essas fontes têm o seu consentimento para processar as informações ou estão legalmente autorizadas, ou obrigadas a compartilhar os seus dados pessoais connosco. Essas informações podem incluir a sua localização.
Por exemplo:
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Relatórios analíticos e pesquisas de mercado: recolhemos informações dos nossos afiliados terceirizados sobre como responde e interage com nossas campanhas de marketing para que possamos personalizar o nosso marketing e serviços de acordo.
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Também podemos receber informações agregadas na forma de segmentos de público de fontes externas para exibir publicidade direcionada em plataformas digitais operadas por organizações como Facebook e Google.
A Pricci Joias pode contatá-lo por e-mail, telefone ou SMS para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido, para fornecer outras informações ou para resolver algum problema que surjam com a sua conta ou Pedido.
Quando você paga o seu pedido por meio de pagamento móvel ou provedores de serviços de carteira digital (como Applepay ou Pay with Google), enviaremos informações da transação por e-mail de confirmação ou SMS para o endereço de e-mail ou número de telefone registrado com esses provedores (desde que seja algo exigido por eles).
Também analisaremos informações de transações concluídas e pedidos entregues com sucesso para correspondência de dados e análise estatística para que possamos gerenciar, apoiar, melhorar e desenvolver os nossos negócios e serviços. As nossas análises também ajudam a detetar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais, ou atos proibidos de acordo com nossos Termos ou qualquer política aplicável aos Serviços.
14. Informações sobre as suas preferências de marketing
Desde que seja permitido por lei e tenha dado o seu consentimento, a Pricci Joias pode enviar-lhe publicidade sobre os nossos produtos ou serviços por correio, e-mail, [telefone] ou telemóvel (ou seja, SMS, mensagens através do aplicativo e notificações push).
Depois de dar o seu consentimento, podemos compartilhar as suas informações com empresas de outros setores para que eles possam informá-lo sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse.
Se não quiser que os seus dados sejam utilizados desta forma ou mudar de ideia em geral sobre o recebimento de qualquer forma de comunicação de marketing, pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando na opção cancelar na comunicação que recebeu ou atualizando o seu perfil. Também pode optar por não receber notificações push no seu dispositivo (por exemplo, por meio das configurações do iOS). Se decidir cancelar a assinatura de marketing, manteremos um registo das suas preferências para que não o incomodemos mais com informações indesejadas no futuro.
15. Informações que recolhemos automaticamente
Quando aceder aos nossos serviços, podemos recolher algumas informações automaticamente do seu dispositivo, como o seu endereço IP, endereço MAC ou identificador de dispositivo. Em alguns países, incluindo alguns na Europa, essas informações podem ser consideradas dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
16. Informação de atividade
Analisamos os seus hábitos de compra e a forma como interage com os nossos serviços para que possamos fazer algumas sugestões. Se decidir partilhar a sua localização geográfica connosco. Essas informações vão ajudar a garantir a entrega rápida e eficaz do seu pedido. Também podemos fornecer-lhe anúncios personalizados com base em suas interações anteriores com os nossos serviços e o nosso conhecimento das suas preferências, que inferimos do seu uso e histórico de compras.
17. Cookies e tecnologias semelhantes
A Pricci Joias utiliza cookies e outras tecnologias para verificar a sua interação com os nossos serviços. Os cookies ajudam a gerir algumas funções e conteúdos, bem como armazenar pesquisas e reenviar as suas informações no momento em que efetuar uma compra. Para obter mais informações sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos e por que e como você pode controlar essas tecnologias, consulte nossa Política de Cookies.
18. Bases jurídicas para o tratamento de dados pessoais
A base legal para coletar e processar seus dados pessoais, conforme descrito acima, dependerá do contexto específico em que os coletamos.
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais principalmente para o cumprimento das obrigações contratuais estabelecidas nos nossos Termos (ou seja, para garantir que entregamos a sua Encomenda na data e local que nos indicou). No entanto, também processaremos seus dados pessoais quando necessário com base em nossos interesses comerciais legítimos (mas apenas se esses interesses não forem substituídos por seus interesses de proteção de dados ou seus direitos e liberdades legais fundamentais). Em alguns casos, podemos ter a obrigação legal de coletar seus dados pessoais (por exemplo, no caso de processos judiciais) ou podemos precisar processá-los ou compartilhá-los com outras pessoas para “proteger seus interesses vitais” (que é salvar sua vida em linguagem jurídica.) ou de outra pessoa (por exemplo, se a vida de outra pessoa estiver em perigo).
Se pedirmos que você forneça dados pessoais para cumprir uma exigência legal ou para cumprir nosso contrato com você, vamos deixar isso claro no momento relevante e informá-lo se o fornecimento de seus dados pessoais é obrigatório ou não (e também iremos explicar as possíveis consequências caso você não o forneça).
Da mesma forma, podemos obter e processar seus dados pessoais para nós, interesses legítimos (ou de terceiros). Esses interesses legítimos incluem:
a) estabelecer relações comerciais com você ou fazer ofertas que acreditamos ser do seu interesse;
b) analisar e compreender como os nossos serviços são utilizados e, assim, melhorá-los; c) para a prevenção de fraudes ou outros atos criminosos; ou
d) para manter nossos sistemas seguros.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal na qual coletamos e processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato listados na seção “Como nos contatar”.
19. Segurança
Atribuímos grande importância em manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Consequentemente, implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas e tecnologia padrão da indústria para protegê-lo de acesso não autorizado e processamento ilegal, perda acidental, destruição e danos.
As medidas de segurança que usamos são projetadas para fornecer um nível de segurança de proteção adequado ao risco de processamento de seus dados pessoais. Ao escolher uma senha que permite o acesso a certas partes dos Serviços, você é responsável por manter a confidencialidade da senha. Recomendamos que você não compartilhe sua senha com ninguém e que use uma senha única para nossos serviços. Não seremos responsáveis por quaisquer transações não autorizadas feitas com seu nome e senha.
20. Retenção de dados
A Pricci Joias irá reter seus dados pessoais quando houver uma necessidade comercial legítima de fazê-lo (por exemplo, considerando que tem uma conta connosco ou para que possamos cumprir as nossas obrigações legais, fiscais ou contabilísticas).
No caso de se opor ao nosso processamento de alguns dados pessoais, manteremos um registro de sua oposição ao processamento de seus dados pessoais para que possamos continuar a respeitar seus desejos .
Iremos destruir permanentemente ou tornar seus dados pessoais anônimos assim que não tivermos mais a necessidade de processá-los para satisfazer as nossas necessidades comerciais legítimas ou por qualquer motivo legal. Se isso não for possível (por exemplo, porque os seus dados pessoais foram armazenados em cópias de backup), iremos armazená-los com segurança e isolá-los de qualquer processamento posterior até que sua exclusão seja possível.